腾讯企点是一款专业性极高的客户服务管理软件，软件可以帮助您更好的管理客户，发现潜在客户，知识兔让流量变为商户，再让商机转化为生意，功能强大，一键操作。腾讯企点是对企业QQ和营销QQ的升级，旨在通过为企业分享精准营销、办公协同、客服接待功能，最终帮助企业达成提升经营管理效率的目的。
软件功能
菜单管理
使用企点营销的社媒管理平台，即使知识兔您拥有微信、QQ多个公众号也可轻松管理，菜单只需设置一次，即可同步到所有公众号，节省您宝贵的时间；
内容管理
企点营销的后台集中统一管理所有图文素材，新建的公众号推送内容可一键群 发到多个公众号，成为您得力的内容编辑助手，便捷进行日常管理和维护；
数据查看
所有公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可在企点营销后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现分享参考；
移动端管理
您在移动端也能使用企点营销社媒管理功能，知识兔包括新建内容并发布、查看公众号动态、回复粉丝留言，随时随地让您轻松管理公众号。
软件特色
多通路管理
在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，知识兔让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您分享获取更多潜在客户的机会查看应用场景。
客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，知识兔帮助销售人员进行针对服务和差异化推荐，便捷管理户把握商机查看应用场景。
销售机会管理
通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，知识兔让潜客的转化或流失有迹可循，知识兔根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。
使用方法
1、打开安装好软件，进行登录
2、在销售中的“接待组件管理”中，新建接待组件;（如果知识兔没有新建过接待分组，可前往电话/QQ接待分组先新建分组）
3、知识兔根据不同接待渠道，知识兔选择投放的不同样式。如QQ接待组件可投放到网页，QQ公众号图文，H5及生成二维码/超链等。
常见问题
Q：如何保护你的工号？
A：为了保护你的工号安全，知识兔建议使用较为复杂的密码，并定期修改。
Q：企点账号可以作为个人QQ使用吗？
A：不可以登录个人QQ客户端，但是可以正常开通QQ空间和QQ邮箱。
Q：如何使用赠送的QQ公众号注册名额？
A：企点服务账号注册成功之后，系统会通过邮件发送账号密码，知识兔使用此帐号密码登录网站：https://mp.qq.com注册QQ公众号。如果知识兔使用其他号码登录QQ公众号平台会提示需要Q码。该帐号也是一个员工帐号，在管理员设置权限后可正常使用企点服务的相关功能。该帐号审查的时候会考虑相关资料的关联性，所以不可以转让注册名额;企点只是附赠一个QQ公众号注册名额，不负责其他相关内容，知识兔包括认证、升级公众空间等，其他内容均按照QQ公众号官方策略进行。
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