宽带连接不上去，就会提示错误，还会有错误代码。比如691，知识兔输入软件里面，直接查询，知识兔解决方法。
宽带错误代码解决工具使用说明：
1、首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取。
2、如果知识兔第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接(网卡)，重启计算机，然后知识兔启用本地连接(网卡)再打开adsl modem即可解决。
3、如果知识兔上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果知识兔网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案。
4、如果知识兔网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果知识兔用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果知识兔98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果知识兔上述操作无效,联系你所在地区的网络分享商确认端口。
6、如果知识兔多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。
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