京东咚咚商家版电脑版是一款专门为京东用户打造的聊天工具。京东咚咚商家版电脑版分享一站式全链路的客服工作台，是为京东中小型商家的服务平台。软件应用界面简洁、分类清晰。欢迎有需要的朋友前来下载体验！
软件特色
正在咨询。
增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态。
工作平台
正在咨询列表。
对话展示区。
对话快捷菜单。
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顾客信息区。
方便您实时解答顾客问题。
登录账号。
客服账号须在京东注册。
由商家后台统一管理。
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使用方法
登录界面
（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。
（二）：如果知识兔需要注册新账号和修改账号密码，请直接知识兔点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。知识兔点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可。
注意：
在知识兔点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。
更新日志
1、客服工作台新增客户备注和订单备注，知识兔可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率。
2、客服工作台增加批量处理离线客户功能，知识兔可以快捷删除离线客户。
3、新增风控消息安全提示、链接安全提示。
4、个别用户闪退问题。
5、个别用户无法收取消息问题。
6、个别用户自动掉线无法自动重连问题。
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