美聊是一款功能非常强大的聊天软件,美聊拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性,真正满足了移动互联网时代企业的需求,知识兔解决了企业客服的痛点,能够帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。

美聊(美服云客服) V3.1.0

功能介绍

1、多样化的客户支持

在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求。

2、全面的客户管理

多部门共同建立、维护并发展客户关系,为客户分享一对一的支持服务,提高顾客的满意度和忠诚度。

3、透明化的客服绩效考核

统计客服响应时间和客户满意度,分析客服的问题处理技巧、能力和态度,增进管理效率、推动公司良好运作。

4、便捷式的自助知识服务

强大的数据库功能,知识兔可以将工单直接转化为数据库文章,方便客户查找相关信息。

更新日志

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