网易七鱼电脑版下载-网易七鱼云客服 v1.4.2.235官方版

网易七鱼是一款能够实时与客户气的联系并进行相应的沟通了解的云客服软件，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能，能够有效提高企业形象和品牌力。该软件接入、使用和操作简单快捷，即使知识兔不懂计算机软件也可轻松接入，还可以为您分享产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，知识兔让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。特别要提一下的是，网易七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。
目前网易七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，网易七鱼都可以为您效力。

软件功能

1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，分享永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，知识兔让服务更懂客户。
5、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
6、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。

更新日志

网易七鱼 v1.4.2.235(2020-11-13)更新：
1、【在线】新增微信小程序SDK接入方式
2、【在线】支付宝小程序支持跳转H5页面
3、【在线】会话记录高频操作优化&补充字段
4、【在线】智能场控-在线人员监控：坐席小休/挂起限制&审批
5、【在线】访客端样式-APP端：新增导航条右侧按钮设置
v1.3.7.3更新：
1、【全局】七鱼管理后台改版
2、【在线】引导语支持全部自定义，知识兔支持富文本和插入变量。部分引导语在访客端展示为气泡消息
3、【在线】微信公众号支持点选交互
4、【在线】咨询分类支持批量导入导出
5、【在线】支持自定义评价接口
6、【客户】支持客户导出接口
7、【智能化】微信小程序原生接入支持对话式一触即达
8、【智能化】知识库问题导入校验规则优化
9、【智能化】新增相似问题推荐>

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