软件优势
1.远程服务采用P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席
2.服务模式
支持一对多，多对一的服务模式
3.即时聊天/传文件
模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况
4.无人值守
帮我吧支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作
5.主从设置
帮我吧支持不能连接互联网的计算机（例如POS机）通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持
6.服务过程录像
客服可以在服务过程中，知识兔选择对本次知识兔远程过程进行录像
7.一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，知识兔帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度；
8.通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全；
9.分享了第三方的手机支付接口和支付宝接口，知识兔帮助企业实现单次服务增值。
10.在实施软件的时候，每台客户的电脑上顺带安装上帮我吧客户端；服务商在后台把常见的问题以一问一答的形式都录入知识库；
11.客户有简单问题的时候打开帮我吧客户端，直接与机器人互动，365*24小时获取快速、准确、统一口径的服务，
12.从此不仅客户觉得满意起来，客服工作的幸福感也油然而生啦！
软件亮点
1.融合在线客服.机器人.呼叫中心.工单.移动客服.数据分析，知识兔以极简风格打造最全面的客服工作场景。2.灵活可以“搭”的客服系统，所有字段.模板.规则.流程都可以自定义，变幻无穷。
3.开放拒绝孤立，开放全部数据.能力接口，与各种业务系统形成闭环工作流。采用先进技术和P2P技术.远程速度大大提高.快速高效互联
4.高效精心设计，更符合客服人员操作习惯.轻松实现一对多.多对一远程.客服同平台协作，科学分配客户.让客服工作更有效率
5.专业自动统计，简单易用.实时掌握客户的态度，360度关怀.各类报表及统计分析，一应俱全
6.管理精细化服务管理.企业级客户管理后台.贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势
7.开源提升企业售后形象，知识兔帮助企业向服务商转型.加强客户粘性，挖掘客户深度需求.帮助企业更好实现业务增值
8.节流提高客服工作效率，节约时间成本.变上门服务为远程服务，节约人员成本.帮助企业更好实现成本控制
9.建立自己的服务档案
10.自动建立每台电脑的服务历史记录，同类问题可根据历史处理方法寻求解决方案。
11.快速获取服务商任何形式的服务
12.可获取机器人7*24小时快速回复，知识兔以及在线客服的问答、聊天、电话、远程、上门等全部服务。
13.及时了解服务商的公告通知
14.产品、服务、营销等服务商的各种动态。
15.客户售后来电众多，大多是非常简单的问题，客服不停地接电话，但是还是有很多客户打不进来，不仅客服烦躁，客户也不堪等待。
帮我吧安装教程
1.知识兔下载解压文件，知识兔点击运行。
2.知识兔点击立即安装，进入安装的过程，由于C盘文件过多，将安装目录设在D盘。
3.开始安装文件，过程不到1分钟。
4.安装完成以后，出现下面这里服务ID，将其复制，知识兔用于获取官方的服务账号。
5.知识兔点击下一步，显示您是第一次安装，知识兔可以使用一下途径寻求服务账号，知识兔输入服务商给您分享的账号以及密码。
帮我吧使用教程
1.注册帮我吧账号2.远程端下载帮我吧客服端，被远程端下载帮我吧客户端
3.用注册的账号登录帮我吧客服端，登录成功以后点远程协助
4.帮我吧客户端自动获取ID号，客服端输入ID号，连接
5.客户端点接受
6.客服端点开始服务
7.客户端点同意
8.远程解决问题后，客服端点结束远程
更新日志
v5.4.4.4版本帮我吧客户端v5.4.4.4官方免费版更新
1、客服端的聊天窗口和远程窗口标题中新增了公司名称（没有公司名称，显示主机备注）的显示。
2、后台的客户管理列表也可以在软件上看到。
3、客服端新增了添加ID的功能，知识兔以前只能添加远程过的ID，现在也可以添加未远程过的ID。>
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