米多客手机版下载-米多客客服系统下载 v1.4.2安卓版

米多客手机版是一款功能十分优质的专业客服处理系统，有了它之后你便可以承接各种中小企业的店铺售后客服管理内容，知识兔帮助企业更好的整合资源实现用户的快速转化，同时还支持对访客进行实时的监控，知识兔可以精准把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等，致力于大大提高服务效率，提高客户满意度。并且知识兔软件还可以帮你部署到微信公众号，部署到小程序，部署到抖音，为企业分享更方便的客服系统，分享推送消息功能，知识兔可以设置打开客服界面自动推送的文字内容，十分的方便，需要的快来进行下载体验吧。

米多客是什么平台

知识兔米多客是一款集网站在线客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统、微博客服系统等功能于一身的客服系统，可实现多渠道对话接入，统一对话窗口，统一客服管理界面。该软件集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能，知识兔帮助管理者轻松完成客服管理工作。米多客为企业分享智能化的全渠道部署，统一客服管理平台，为新零售 新制造 新金融 新技术 新能源的营销做连接。

软件亮点

知识兔1、智能对话分配
多重对话分配方式，知识兔可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
2、智能工单
完善企业工作流，有序连接各个部门，知识兔让管理者实时了解顾客动态变化，知识兔帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素。
3、全渠道部署
PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面
4、AI客服
人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

米多客手机版使用说明

知识兔1、 系统登录
找米多客客服人员申请米多客云呼叫中心账号，然后知识兔就可以开始进行免费试用。

2、 坐席设置
可以在【客服管理】里自定义坐席数量，知识兔可以根据企业实际情况进行坐席设置。同时支持设置值班坐席，为值班坐席分配规则，知识兔包括随机分配、顺序分配、归属地分配、技能值分配和回头客分配。

3、 号码设置：
进入米多客云呼叫中心系统，【设置中心】-【电话设置】，知识兔输入公司的总机号码即可。米多客支持绑定多个总机号码。

4、 IVR语音导航设置
根据企业自身的情况，设定IVR语音导航，米多客云呼叫中心支持6级IVR语音导航，每一级可以设置12个按键的不同导航，企业可根据自身需求的不同，进行不同设置。
细节上，企业可以对每一层语音进行录音上传或者是输入文字，米多客支持TTS文字转语音，非常便捷。

5、 坐席状态设置
客服人员可以根据自己的工作状态进行坐席状态设置，在线、离开和忙碌。空闲状态下是可以接入电话的，但无论任何状态，均可以进行外呼操作。同时，管理员可以在后台进行勾选，也就是将权限下放到坐席人员手中，坐席可以自行进行状态切换，并会有相应数据统计，便于管理。
6、 客户信息设置
来电会自动显示客户电话号码、号码归属地、通话次数，客服人员在对话中，知识兔可以添加客户姓名、知识兔选择客户性别、添加分组、填写企业名称、邮箱、备注等。米多客还可以针对客户需求，添加服务小记，将咨询内容进行记录。

7、 批量外呼任务设置
为了让企业外呼营销更加便利，米多客支持批量建立外呼任务。在【外呼任务】，知识兔点击【新建外呼任务】按钮进行添加，知识兔支持设置执行时间，添加任务描述，快速选择客户，知识兔支持文件批量导入客户，十分便捷，最后选择分配客服。外呼任务进展随时跟进，同时可以对外呼质量进行实时监管和效果统计，知识兔帮助企业分析外呼情况，调整营销方案。

功能介绍

知识兔●米多客客服系统支持，接入网站、微信、公众号、小程序、APP等多渠道。
●可实现跨渠道客源追踪，AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单等功能。
●可以为正在访问的访客和客服建立快速沟通的桥梁，有效提升转化率。
●同时帮助企业有效把握访客的来源，知识兔让推广效果一目了然，并通过云数据和人群画像指引企业营销更加精准高效。

软件优势

知识兔1、24小时服务客户
值班不用在公司，24小时在线，随时随地处理客户问题
2、功能齐全
全渠道在线咨询受理。客户端处理工单，查看报表，客户信息和通话记录功能一应具全
3、信息同步
电脑端和手机端信息实时自动同步，快速响应，提高办公效率>

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